Eine Bachelorthesis mit einem Teledermatologie-Partner
DermaLab war meine Bachelorthesis an der HfG Schwäbisch Gmünd, entstanden zwischen Oktober 2022 und Februar 2023 im Dreierteam, betreut von Prof. Hartmut Bohnacker und Prof. Hans Krämer. Das Teledermatologie-Unternehmen dermanostic kam als Projektpartner dazu — das gab uns Zugang zu praktizierenden Dermatologen, echten Fällen und einem Besuch vor Ort in ihrem Düsseldorfer Büro.
Challenge: Neun Fälle gehen, einer kommt
Der deutschen Dermatologie fehlen Ärzte, Patienten hat sie zu viele, und Termine schrumpfen auf rund fünf Minuten. Teledermatologie kann viel von dieser Last abfangen: Studien beziffern den Anteil der Hautbefunde, die sich per Foto und Anamnese behandeln lassen, auf bis zu 90 Prozent. Was fehlt, ist die Naht zwischen den beiden Welten. Die Patienten, die trotzdem eine Praxis brauchen, kommen in einer an, die nichts von ihrer bereits gestellten Diagnose weiß — und die Praxis selbst läuft auf Papier und farbigen Lampen. Also haben wir die Übergabe gestaltet.
credits
UI/UX Design
Luzie Funk
UI/UX Design
Niklas Moldan
Supervision
Prof. Hartmut Bohnacker
Supervision
Prof. Hans Krämer
Erst beobachtet, dann gezeichnet
Ich habe mit Sekundärrecherche zu Telemedizin, Dermatologie und Teledermatologie begonnen, zu jedem Feld einen Statusbericht aufgebaut und ihn auf Potenziale und Reibung hin gelesen. Diese Befunde gingen zurück an Experten: Praktizierende Dermatologen und das dermanostic-Team erdeten sie an echten Fällen. Danach haben wir Ärzte interviewt, sie bei der Arbeit in ihren eigenen Praxen beobachtet, die Patient Journey mit Menschen in laufender Behandlung kartiert und SWOT und 5 Whys über alles laufen lassen, was wir hatten — bevor irgendetwas davon zum Konzept wurde.
Die Lampen waren schon das Interface
In einer Praxis navigiert der Dermatologe per Lampe zwischen den Behandlungszimmern. Ein Licht im Flur zeigt, ob er 20, 30 oder 40 Minuten im Verzug ist. Eine zweite Lampe an jedem Zimmer trägt bis zu drei Farben gleichzeitig: Assistenz beim Patienten, nicht stören, Patient womöglich entkleidet; sehr kurzer Termin; längerer Termin. Der naheliegende Schritt wäre gewesen, all das durch ein Dashboard zu ersetzen. Wir haben das Modell behalten und den Zustand digitalisiert. Jede Fallkachel trägt Zimmer, Behandlungsart, behandelnden Arzt und Patientenstatus — die Übersicht, die die Lampen schon gaben, bleibt erhalten, ohne dass irgendjemand seine eigene Praxis neu lernen muss.
Ganze Diagnosen in wenigen Anschlägen
Die Dokumentation in den besuchten Praxen lief auf eigens gedrucktem Papier und auf Altsoftware, organisiert als nummerierte Formularlisten. Ein strukturiertes Formular-UI hätte diese Logik nur in den Browser übertragen. Wir haben ein einzelnes Texteingabefeld mit Vorschlägen und Chip-Erstellung gebaut — eine vollständige Diagnose braucht eine Handvoll Anschläge. Abrechnungsziffern und Materialkosten generieren sich aus dem Eingegebenen, und niemand tippt sie ein zweites Mal.
Fallnummern im Wartezimmer
Patienten checken am Terminal mit dem QR-Code aus ihrem Termin ein. Der Bildschirm im Wartezimmer leitet sie dann über Fallnummer und Zimmer. So verrät der Raum nicht, wer wegen was behandelt wird, und Patienten finden ihren eigenen Weg — der Empfang hört auf, als Schaltzentrale zu arbeiten.
decision 04
Die Erklärung gehört in die fünf Minuten
Neben der Diagnose bietet die Software die Grafiken und kurzen Videos an, mit denen der Dermatologe sie erklärt — dazu die Formulare, Laborscheine und Probenetiketten, die der Fall braucht, vorausgefüllt aus Daten, die schon in der Akte liegen. Die knappe Ressource ist hier die Sprechzeit, also haben wir das Interface darauf verwendet, dass diese fünf Minuten mehr tragen.
craft
Ein Fall, drei Oberflächen
Dasselbe Fallobjekt erscheint in der Praxissoftware, der Patienten-App und am Terminal im Wartebereich. Der Patient sieht Diagnose, empfohlenen Termin und Check-in-Code. Der Dermatologe sieht Historie, Anamnese, Materialien und Abrechnung. Das Terminal sieht eine Nummer und ein Zimmer.
outcome
Auf drei Oberflächen prototypisiert, nie im Einsatz
DermaLab ist ein Konzept, ausgearbeitet zu High-Fidelity-Prototypen auf allen drei Oberflächen plus Projektfilm, iteriert mit Dermatologen und dermanostic über mehrere Runden. Es schlägt standardisierte Diagnosedokumentation, vorläufige Therapieempfehlungen und interoperable Praxisverwaltung vor. Im Einsatz war es nie. Bewertet wurde die Thesis für das Systemdesign und die Evidenz dahinter.
Was ich als Nächstes testen würde
Das Konzept wurde an Expertenfeedback geschärft; ein summativer Usability-Test mit Praxispersonal fand nie statt. Zwei Lücken stechen mir heute heraus. Die Automatik für Abrechnungsziffern ist aus Beobachtung entworfen und nie gegen echte Abrechnungsregeln geprüft worden. Und die medizinischen Fachangestellten, deren Arbeit das System am stärksten verändert, wurden beobachtet, aber nie als eigene Nutzergruppe interviewt. Genau dort würde ich wieder ansetzen.